老乐语客户端

软件特色：

即时交互，实时沟通

乐语支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通;同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能，让沟通更便捷

精细化流程管理

乐语能够帮助企业对网络营销的各个环节进行精细化的管理。进入网站的流量，有多少转化成询盘量，然后经过筛选和过滤，这些询盘中又能淘出多少有价值的销售线索，最后把这些线索分给销售进行跟进促成成交，整个过程通过乐语可以严格管理起来。

资源互通，智能报表

乐语采用模块化数据显示方式，一目了然实时便捷，集成了流量统计、访客轨迹监测、对话记录、业务询盘、名片管理、订单管理及微订单等数据，各模块数据支持智能搜索，可按照筛选条件进行任意数据组合，自动生成营销报表。

功能说明：

1号区域是监测区，在监测区会实时监测进入网站的访客，当然如果网站流量太大可以点击实时下拉框自定义刷新时间。左上角显示的是在线人数，开通账号时我们默认的最大检测量是20，也就是说，监测区最大只能看到20个访客，如果20不够用，可以联系客服增加检测量，但我们不建议开太大。右上角在线状态可以修改成离开或者忙碌，离开或者忙碌后就接不进对话了。

2号区域是对话列表，每产生一条对话，都会在此显示一条，此外还有内置的商店和系统消息。

3号区域是对话框输入框，客服在此和访客聊填，上边一排工具栏可以进行对话转移，会议室沟通，传送文件，截屏，发起评价，表情，字体操作。

4号区域分成4个选项卡，常用语，知识库，访客名片，同事好友。常用语是方便客服接待访客而准备的一些常用话术，省去打字的麻烦；知识库是自助答疑；访客名片的作用是在客服与访客沟通的过程中如果要到了联系方式，可以给访客保存名片，便于后期跟进；同事好友是方便公司内部同事间沟通协作。

5号区域是底部的一个信息栏，从左到右分别是公司id，角色身份，客服id和昵称。右侧是版本号。

6号区域是内置的商店，对话的时候会显示访客信息和对话内容，点击系统消息也会在这个区域展示。

7号区域是工具栏，左侧是流量转化，营销效果分析，营销过程诊断。流量转化里分在线客人，对话客人，排队客人，离开客人。右侧是商店按钮，可以调用外部浏览器打开商店模块，个人配置，管理中心，退出。下边是名片管理，对话记录，查看留言，crm，这里只简单介绍。