腾讯企点pc版

官方简介：

腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

软件说明：

企业追求销售服务的快速响应和客户对接，期望形成高效的接待流程，并对客户数据进行深度分析以实现精准营销和产品开发。为此，腾讯企点服务应运而生，它是一个专业的平台，通过整合QQ和微信的用户资源，助力企业提升销售管理和客户服务质量。

要全面理解企点服务，我们需要从三个方面入手。首先是多渠道捕获客户信息，这意味着无论客户是在手机还是电脑上浏览信息，都可以通过QQ或免费电话随时发起咨询，选择最方便的方式与企业取得联系。这包括在QQ公众号、微信公众号、移动H5页面、PC页面和APP中集成企点服务咨询功能，确保能够满足不同客户的需求。此外，还可以在移动端和APP中添加电话咨询服务，让用户能够直接拨打免费电话与客服交流。还可以引导潜在客户关注企业的公众号，从而将他们转化为粉丝。

接下来是精细化的客户管理。企点服务能够将来自各个平台的访客统一纳入其客户数据库，并通过分析行为模式来区分潜在客户的意向程度。同时，系统会记录每个客户的详细信息和多个标签，以便更准确地了解客户需求，从而为销售团队提供针对性的服务和个性化的推荐。这样可以方便地追踪客户状态，不错过任何销售机会。

最后，企点服务支持多样的互动和跟进方式，以促进客户转化。通过实时更新潜在客户的跟进状态，企业可以根据客户的具体情况制定合适的二次营销策略，从而最大程度地实现客户价值。

除了对外的营销和服务需求，企业还希望在内部协同和办公效率方面有所改进，追求低成本、高效率和安全的协同环境，以保护企业机密和客户隐私。腾讯企点协同解决方案旨在提供这样的能力，通过安全的通信和协作工具提升企业内部效率，同时支持集成企业现有系统和搭建定制化的协同办公应用。